Tachtigduizend Rotterdammers leven onder de armoedegrens. Bovenop de dagelijkse zorgen ervaren zij druk van incassobedrijven die boetes opleggen en achter openstaande bedragen aangaan. Door het Keurmerk Warm Incasseren te behalen zegt Evides ja tegen het helpen van klanten met betalingsproblemen. Evides is het tweede grote Rotterdamse bedrijf dat op 11 november 2021 het Keurmerk in ontvangst mocht nemen.
‘Evides laat met het behalen van dit Keurmerk zien een eerlijk en humaan incassobeleid te voeren’, stelt Warm Rotterdam. ‘Dat is hard nodig. Zeker
gezien de toenemende urgentie om Rotterdammers met betalingsproblemen
van een passende oplossing te voorzien. Door de COVID-19 pandemie én als
gevolg van de reeds ingezette prijsstijgingen neemt het aantal
Rotterdammers in de financiële problemen alleen maar toe.’ Annemarie
Pronk – Teamleider Facturatie bij Evides – en haar team hebben op 11
november 2021 het certificaat uit handen van Patricia Loemij en Bea van
Raemdonck ontvangen. Twee ervaringsdeskundigen bij Warm Rotterdam. Zij
weten uit ervaring hoe het is om met schulden te leven en zijn betrokken
geweest bij de ontwikkeling van het Keurmerk Warm Incasseren.
Keurmerk Warm Incasseren
Het Keurmerk is er voor álle publieke en private organisaties in Rotterdam die incasso (laten) uitvoeren. Evides voldoet aan het Keurmerk Warm Incasseren, en
laat publiekelijk zien zich ervoor in te zetten om de schuldenlast
voor werknemers en klanten te verminderen. Ook als de situatie
uitzichtloos lijkt.
Niet alleen humaan, ook zakelijk verstandig
Warm
Incasseren is bewezen effectief en bespaart iedereen kosten. Bedrijven
tonen meer aandacht voor betalingsproblemen. Zij helpen werknemers en
klanten met betalingsregelingen. Zo worden huisuitzetting en, in het
geval van Evides, het afsluiten van water voorkomen. Uiteindelijk heeft
Warm Incasseren een grote maatschappelijke impact: de schuldenlast (in
Rotterdam) en de maatschappelijke kosten voor invordering nemen hierdoor
af. Die kosten bedragen nu al € 11 miljard per jaar. Werknemers en klanten met betalingsachterstanden kosten een bedrijf al snel circa € 13.000 per jaar.
Oproep
Met het Keurmerk Warm Incasseren lost Warm Rotterdam één van haar beloftes in: het aanpakken van oneerlijke en onverantwoordelijke incassopraktijken. Ervaringsdeskundigen van Warm Rotterdam roepen álle Rotterdamse bedrijven op het Keurmerk te behalen. Dat is goed voor Rotterdammers, het bedrijfsresultaat en het imago van de stad.
Het zal een hoop mensen misschien niet eens zijn opgevallen, maar al sinds het begin van de coronacrisis zijn de prijzen in de supermarkten langzaam gestegen. De bijna negentigduizend Rotterdammers die op of onder de armoedegrens leven, merken die prijsstijging maar al te goed. De stichting Warm Rotterdam, die zich inzet om de situatie van deze mensen te verbeteren, roept Rotterdamse supermarkten daarom op om hun prijzen niet verder te laten stijgen.
Boodschappen doen wordt flink duurder. Zeker voor de 89.000 Rotterdammers onder de armoedegrens is dat dramatisch. Voer de prijsstijgingen niet door, smeekt Warmrotterdam.
Warm Rotterdam en Er is genoeg zijn op zoek naar ‘Slimme armoede deals’ Rotterdam. 2021 is het Rotterdamse Armoedejaar en de gemeente Rotterdam heeft aan onze twee organisaties gevraagd om naar Slimme armoede deals op zoek te gaan. Om goede praktijken over het voetlicht te brengen en kennis en ervaring beter te benutten voor de stad.
Wat bedoelen we met een ‘Slimme armoede Deal’? Slimme armoede deals zijn samenwerkingsverbanden, netwerken, projecten en/of organisaties die armoede tegengaan. Een Slimme armoede Deal is geen eendagsvlieg, maar is meerjarig met partners, concrete resultaten, een begroting en een planning. Zij kenmerken zich ook door de betrokkenheid van ervaringsdeskundigen. Rotterdammers die uit ervaring weten wat het is om in armoede te leven. Zij zijn betrokken als: bruggenbouwer, bondgenoot, kritische adviseur, ambassadeur en rolmodel. Slimme armoede deals zijn bottum-up ontstaan.
Tijdens het congres ‘Hand in hand tegen armoede’ op 4 oktober as kunnen Slimme armoede Deals zich presenteren. Door kennis en ervaringen te delen staan we sterker in de strijd tegen armoede. Ben jij actief bij een Slimme armoede Deal en voldoe je aan het bovenstaande? Laat het ons weten. Aanmelden kan tot 16 mei.
Armoede agenda Ook stellen we met de stad een meerjarige duurzame Armoede Agenda Rotterdam 2022- 2030 op. We doen een oproep aan jullie om voor, tijdens en na het congres input voor de agenda te leveren. De eerste resultaten van de Armoede Agenda presenteren ervaringsdeskundigen op het congres van 4 oktober as. Het doel van de agenda is het armoedebeleid en de armoedeaanpak de komende jaren stevig te beïnvloeden. Geheel volgens de Rotterdamse traditie van ‘handen uit de mouwen’ met invloed en inspraak van inwoners in de stad. Dus beleidsmakers, raadsleden en (nieuw) college luister naar de stad en doe uw voordeel met deze Armoede Agenda bij het opstellen van uw plannen de komende jaren. Wil jij een bijdrage leveren aan de Armoede Agenda 2022-2030. Graag! Voor meer informatie zie website Er is Genoeg: www.erisgenoeg/congres.nl
Het
is mooi en ontroerend de jubelende reacties op initiatieven van bewoners,
armoedeplatforms, Voedselbanken en sociaal ondernemers. Om mensen die kwetsbaar
zijn te helpen het hoofd boven water te houden. Deze initiatieven zijn van lokale
helden, sleutelfiguren in de straten, dragers van informele en formele
netwerken. Mensen en organisaties, geworteld in wijken en buurten, die zich al
sinds jaar en dag inzetten voor groepen die kwetsbaar zijn. Waardoor wijken en
steden veerkrachtig zijn of worden. Stelt u zich de situatie eens voor dat zij
er niet zijn. Dan nemen sociale en economische verschillen toe en drijven we van
elkaar af. En de corona crisis maakt de kans hierop alleen maar groter.
Floris
van Straaten (22 maart 2020 nrc) schreef het al. Als het virus zich eenmaal enigszins heeft genesteld
in een land en het grootste deel van de bevolking aan huis is gekluisterd,
manifesteren de sociale en economische verschillen zich ook in andere opzichten
weer snel. Dan blijken de rijken veel beter toegerust om zich tegen de ziekte
te beschermen dan armen. „De gevolgen van sociale ongelijkheid en
onrechtvaardigheid zullen erg zichtbaar zijn nog voor deze pandemie voorbij
is”.
Rotterdammers die op
of onder de armoedegrens leven zijn kwetsbaarder dan anderen voor de gevolgen
van deze crisis. Vanwege hun positie op de arbeidsmarkt en geldproblemen, vaak
ook nog eens in combinatie met gezondheidsproblemen. Blijven zij gezond, komen
er coulante regelingen? Waarom mag de Hema wel 50% van de huur betalen? Dit
geeft stress, veel stress. Bij Warm Rotterdam zien we dan ook dat ervaringsdeskundigen
onzichtbaarder dan ooit zijn. Dat is niet goed. Want zij kunnen ons gidsen naar
wat er nu voor hen nodig is. Maar het is stiller aan hun kant.
Jurrien mailde ons: ‘mijn vrouw heeft de griep
verschijnselen met koorts en benauwdheid. Ikzelf voel me nog redelijk maar we
hebben er beiden voor gekozen om voorlopig zoveel mogelijk thuis te blijven en
alleen naar buiten voor korte boodschappen en honden uitlaten. Omdat we beiden
in een categorie vallen die vatbaar is maken we ons best wel ongerust over wat er
komen gaat’. Ook betreurt Jurrien dat hij zijn
vrijwilligerswerk als budgetmaatje nu niet kan uitvoeren.
Ook
Ellen is even gestopt met haar facebook pagina voor Rotterdammers met schulden.
Mensen met vraagverlegenheid en schaamte wenden zich graag als eerste tot haar
in plaats van de Vraagwijzer. Ellen de eerste hulp bij ongelukken. Maar ze
heeft er nu de energie niet voor. Zij vertelde nog: ‘Vandaag
liep ik zoals iedere woensdag mijn havenloods krant. En deurwaarders nou die
doen hun werk gewoon. Envelop in de bus en dat is het. Heb hem aangesproken of
hij wel een warm gevoel heeft. Hij keek me aan en zei hoezo. Ik vroeg of deze
brief het belangrijkste is in deze tijd. Het antwoord: het is mijn werk. Ik zei
nou dan kun je het Warm keurmerk incasseren op je buik schrijven’.
En ook zij, een krachtige tante, maakt zich zorgen over wat komen gaat.
Functowicz schreef (Groene Amsterdammer 19
maart 2020 Even niet naar Ikea) over de aanpak van het corona virus. ‘Er is meer kennis nodig dan van virologen en
epidemiologen. We moeten afstappen van het model dat de wetenschap spreekt en
de politiek het op basis daarvan uitvoert. We hebben kennis uit de realiteit
nodig om te voorspellen wat het gevolg gaat zijn van de huidige maatregelen’
We zien een parallel voor de aanpak van armoede en schulden. Ervaringskennis is er voldoende. Laten we er veel moeite voor doen om achter de voordeur te komen en te luisteren. Zoals Stichting Mait nu doet. Juist nu.
Sssstttt ……. Warm Rotterdam luistert.
Dames en heren bestuurders, politici en
ambtenaren luistert u mee?
Mensen die leven onder de armoedegrens hebben het in deze crisistijd extra moeilijk. Warm Rotterdam roept incassobureaus daarom op om hen een beetje lucht te geven. Bedankt, namens ruim 100.000 Rotterdammers.
Recente reacties